Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
-
Definities
-
Identiteit van de ondernemer
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
-
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
-
Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
-
Uitsluiting herroepingsrecht
-
De prijs
-
Nakoming en extra garantie
-
Levering en uitvoering
-
Betaling
-
Klachtenregeling
-
Geschillen
-
Aanvullende of afwijkende bepalingen
-
Onafhankelijkheid van de overheid
-
Aansprakelijkheid
-
Overmacht
-
Fouten, tikfouten en informatie
-
Intellectueel eigendom
-
Veiligheid en gebruiksverantwoordelijkheid
-
Privacy
-
Wijziging van de algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij jij als consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft die samenhangen met een overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële, zakelijke of beroepsdoeleinden.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die digitaal worden geproduceerd en geleverd.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee jij of de ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd een overeenkomst op afstand te ontbinden.
Ondernemer: CentraalNoodpakket.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een systeem voor verkoop op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middelen waarmee een overeenkomst gesloten kan worden zonder fysieke aanwezigheid.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
CentraalNoodpakket
E-mailadres: info@centraalnoodpakket.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CentraalNoodpakket en elke overeenkomst op afstand tussen CentraalNoodpakket en de consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dat vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet. Je ontvangt dan een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te ontbinden, tenzij uitgesloten volgens Artikel 10.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig met het product om te gaan. Je mag het product slechts hanteren zoals je dat in een winkel zou doen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Voor herroeping kan contact worden opgenomen via info@centraalnoodpakket.nl.
Na registratie van de retour ontvang je instructies.
Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst terugbetaald.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Bij herroeping stort CentraalNoodpakket het volledige aankoopbedrag (incl. oorspronkelijke verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting geldt voor:
– Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
– Producten die op maat zijn gemaakt
– Producten die door hun aard niet geretourneerd kunnen worden
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen vermeld op de website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
CentraalNoodpakket garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Wij streven ernaar om elke bestelling met zorg en aandacht te verwerken. Zodra jouw bestelling bij ons binnenkomt, wordt deze binnen één a twee werkdagen opgenomen in ons verwerkingsproces. Dankzij dit gestroomlijnde systeem kunnen wij een snelle en zorgvuldige afhandeling garanderen.
De levering vindt doorgaans plaats binnen 5–7 werkdagen na verwerking. In uitzonderlijke situaties, zoals verhoogde drukte, vertragingen bij transporteurs of externe omstandigheden, kan de levertijd oplopen tot maximaal 30 dagen. Uiteraard houden wij je in dat geval tijdig op de hoogte.
Artikel 14 – Betaling
Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na levering, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via info@centraalnoodpakket.nl.
Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie.
Artikel 16 – Geschillen
Bij geschillen verzoeken wij eerst contact op te nemen via info@centraalnoodpakket.nl.
Wij reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkende bepalingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 18 – Onafhankelijkheid van de overheid
CentraalNoodpakket verklaart uitdrukkelijk dat:
– wij geen onderdeel zijn van de overheid,
– wij niet handelen namens de overheid,
– wij niet verbonden, gelieerd of geassocieerd zijn met enige overheidsinstantie,
– onze producten en diensten volledig privé en commercieel worden aangeboden.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
-
CentraalNoodpakket is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door verkeerd gebruik van producten.
-
De totale aansprakelijkheid van CentraalNoodpakket is beperkt tot het bedrag dat de consument heeft betaald voor de bestelling.
-
Schade door onjuist gebruik, risicovol gebruik of negeren van instructies valt volledig onder verantwoordelijkheid van de consument.
-
De consument draagt zelf verantwoordelijkheid voor veilig gebruik van noodartikelen.
Artikel 20 – Overmacht
-
CentraalNoodpakket is niet verplicht verplichtingen na te komen indien dit verhinderd wordt door overmacht, zoals: natuurgeweld, pandemieën, stakingen, logistieke storingen, overheidsmaatregelen of uitval van leveranciers.
-
De verplichtingen worden opgeschort zolang de situatie voortduurt.
-
Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 21 – Fouten, tikfouten en informatie
-
CentraalNoodpakket behoudt zich het recht voor om duidelijke fouten in prijzen, productomschrijvingen of informatie te corrigeren.
-
Aan onjuiste of onvolledige website-informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 22 – Intellectueel eigendom
-
Alle foto’s, teksten, ontwerpen, logo’s, verpakkingen en content op de website blijven eigendom van CentraalNoodpakket.
-
Het is verboden deze te kopiëren of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 23 – Veiligheid en gebruiksverantwoordelijkheid
-
De consument is verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik van alle producten.
-
CentraalNoodpakket is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, misbruik of gevaarlijke toepassing van noodmateriaal.
-
De consument dient alle instructies zorgvuldig op te volgen.
Artikel 24 – Privacy
Alle verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens het privacybeleid van CentraalNoodpakket en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 25 – Wijziging van deze voorwaarden
CentraalNoodpakket behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De versie die gold op het moment van bestelling blijft van toepassing op die specifieke overeenkomst.