Verzendbeleid

1. Algemene informatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit verzendbeleid en onze algemene voorwaarden.

2. Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.

  • Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend/feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

  • Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkoop) kan de verwerkingstijd langer zijn.

3. Verzendmethoden en levertijden

Wij streven ernaar om elke bestelling met zorg en aandacht te verwerken. Zodra jouw bestelling bij ons binnenkomt, wordt deze binnen één a twee werkdagen opgenomen in ons verwerkingsproces. Dankzij dit gestroomlijnde systeem kunnen wij een snelle en zorgvuldige afhandeling garanderen.

De levering vindt doorgaans plaats binnen 5–7 werkdagen na verwerking. In uitzonderlijke situaties, zoals verhoogde drukte, vertragingen bij transporteurs of externe omstandigheden, kan de levertijd oplopen tot maximaal 30 dagen. Uiteraard houden wij je in dat geval tijdig op de hoogte.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Eventuele toeslagen (bijv. voor grote pakketten) worden duidelijk vermeld.

5. Risico-overgang

  • Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van ontvangst van het pakket.

  • Indien een klant een foutief afleveradres opgeeft, valt dit risico volledig bij de klant.

6. Niet-thuis en mislukte bezorgpogingen

Wanneer de vervoerder het pakket niet kan afleveren:

  • Kan het pakket worden aangeboden bij een afhaalpunt.

  • Of plant de vervoerder een nieuwe bezorgpoging.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket tijdig op te halen. Niet opgehaalde pakketten worden retour gezonden. Eventuele extra verzendkosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.

7. Vertraagde levering

In geval van vertraging maken wij dit zo snel mogelijk kenbaar. Wij streven naar tijdige levering, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Vervoerders

  • Overmacht (bijv. stakingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën)

  • Foutieve adresgegevens door de klant

8. Beschadigde of ontbrekende artikelen

Indien een pakket beschadigd of onvolledig aankomt, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice, inclusief foto’s van:

  • De buitenkant van de verpakking

  • De inhoud van het pakket

  • De verzendlabel

Beschadigingen die later worden gemeld, kunnen mogelijk niet worden vergoed.

9. Internationaal verzenden

Wij verzenden binnen de EU (optioneel: buiten de EU).
Houd rekening met:

  • Lengere levertijden

  • Mogelijke invoerrechten, douanekosten of belastingen

Deze extra kosten zijn altijd voor rekening van de klant.

10. Pre-orders en producten met langere levertijd

Producten die als pre-order of met een langere levertijd zijn aangegeven, worden verzonden zodra ze weer op voorraad zijn.
De geschatte levertijd wordt vermeld op de productpagina en in de orderbevestiging.

11. Verloren of zoekgeraakte pakketten

Wanneer een pakket als “verloren” wordt gemeld door de vervoerder, starten wij een onderzoek. Het onderzoek kan tot 14 werkdagen duren.
Na afronding bieden wij:

  • Een vervangend product (indien op voorraad), of

  • Restitutie van het aankoopbedrag

Wij kunnen geen vervanging of restitutie bieden zolang het vervoerdersonderzoek nog loopt.

12. Contact

Voor vragen over verzending of de status van je bestelling:
📩 info@centraalnoodpakket.nl